LOGÍSTICA DE TALLERES AUTOMOTRICES: SELECCIÓN ESTRATÉGICA DE PROVEEDORES DE REPUESTOS Y GESTIÓN DE STOCK CRÍTICO
En el negocio de servicios de mantenimiento y reparación de vehículos (talleres mecánicos y centros de servicio automotriz), la eficiencia logística determina la rentabilidad y la fidelidad del cliente. A diferencia del comercio tradicional, un taller no almacena productos terminados para la venta directa, sino repuestos, insumos y refacciones especializadas (filtros, pastillas de freno, lubricantes, bujías y componentes de suspensión) que deben estar disponibles en el momento exacto en que ingresa el vehículo a bahía. Un error logístico crítico es la dependencia de proveedores informales o demorados, lo que provoca que un vehículo de cliente permanezca inmovilizado ( vehículo retenido ) en la rampa de trabajo durante días esperando un repuesto, generando baja rotación de la bahía y pérdida severa de ingresos. 1. Introducción y Contexto Práctico La logística en un taller automotriz se sustenta en tres pilares: la Selección y Evaluación de Proveedores de Repuestos (garant...
